Nasi klienci zagraniczni, realizujący płatność za pomocą kart płatniczych,  są proszeni przez system o podanie kodu 3D-Secure. Co to jest i jak sobie z nim poradzić?

Kod 3D-Secure to zabezpieczenie transakcji – rozwiązanie technologiczne stosowane przez eCard, odpowiadające normom międzynarodowych organizacji płatniczych. Obecnie obowiązującym standardem przy autoryzacji płatności jest protokół 3D-Secure w postaci „Verified by Visa” oraz „MasterCard SecureCode”. O tym, czy zostanie on wyświetlony przy płatności, decyduje bank – wystawca karty.

Czym jest usługa 3D-Secure?

Tam, gdzie działa ta usługa zabezpieczenia, płatność za towar za pomocą karty trzeba potwierdzić jednorazowym, bezpłatnym Kodem 3D-Secure. Taki kod klienci najczęściej otrzymują SMS-em wysłanym pod numer telefonu komórkowego. Tylko potwierdzenie transakcji Kodem 3D-Secure pozwoli na zrealizowanie transakcji.

Jeśli karta Klienta jest objęta standardem 3D Secure, a Klient nie wie co wpisać, powinien skontaktować się ze swoim bankiem. Jeśli Klient płacił kartą objętą 3D-Secure u innego operatora płatności i zdarzyło się, że nie został poproszony o dodatkową autoryzację, to bardzo możliwe, że dany agent rozliczeniowy nie stosuje obowiązujących standardów Visy i Mastercard.

Formatka płatnicza jest wyświetlana w następujących językach:

*angielski

*rosyjski

*niemiecki

*francuski

*włoski

*hiszpański

*słowacki

*czeski

Dany język wyświetla się w zależności od tego, jaki język został ustawiony w przeglądarce Klienta. Jeśli Klient z Włoch, który w przeglądarce ma ustawiony swój ojczysty język, kliknie u „zapłać” i zostanie przekierowany na formatkę eCard, komunikaty będą wyświetlane po włosku. Dotyczy to również informacji o przetwarzaniu danych, jak również informacji o zasadach rozpatrywania reklamacji w eCard.